구매한지 한달된 pc 재부팅 현상 : 컴퓨터 : 와이고수

컴퓨터

구매한지 한달된 pc 재부팅 현상 [22]

z우르르쾅쾅z | 17-08-01 12:49:49 | 조회 : 1248 | 추천 : -

다나와 견적으로 (주)블루아이티컴 에서 구매한 pc가 구매한지 한달도 되지 않았는데

불규칙적으로 재부팅 되는 현상이 계속 일어나네요

as를 여러차례 받으며 RAM 2개 교체 후에도 문제가 지속되어서

블루아이티컴 매장에 직접 방문하여 as를 맡기고 일주일정도 후에 받았으나

매장에서는 점검중 아무런 문제가 일어나지 않아 파워교체만 했다고 말씀하시던데

이틀정도 사용 괜찮더니 또 재부팅 현상이 일어나네요

재부팅 현상이 워낙 불규칙해서 원인을 알수가 없네요

AS를 받기전에 소프트웨어 문제인가 싶어 HDD포멧 2회 진행 하였습니다.

재부팅 현상 촬영해놔서 https://youtu.be/aaq5JgWV1Bc 여기에 올려 두었습니다.

판매점에 방문 AS를 맡겼을때 일주일동안 아무런 현상이 안나타났다고 하셨는데

이벤트 뷰어로 보았을때 이벤트 기간동안 현상이 나타났던데 제가 잘못 아는건가요?

혹시 전류 문제인가 싶어 파워랑 모니터 코드 꼽아놓은 곳도 올려봅니다.

제 PC 사양입니다.
파워 Classic II 600W +12V Single Rail 85+
그래픽카드 지포스 GTX1070 게이밍 X D5 8GB 트윈프로져6
SSD MX300 대원CTS (275GB)
메모리 DDR4 8G PC4-19200 (정품)
하드디스크 2TB Barracuda ST2000DM006 (SATA3/7200/64M)
CPU 1700 (서밋 릿지) (정품)
메인보드 AB350M PRO4 에즈윈
케이스 A3 노빌레 풀아크릴윈도우 with 헤일로X4 블랙
https://youtu.be/aaq5JgWV1Bc 감사합니다.

SNS로 공유하기

폭탄받아라8년 전 | 신고
이렁경우는 부품 하나하나 바꿔가면서 불량제품 찾는수밖엔 ..

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
@폭탄받아라현재 램2개 파워 교체한 상태입니다. ㅠㅠ

폭탄받아라8년 전 | 신고
@z우르르쾅쾅z메모리 크래쉬는 보통은 블루스크린으로 코드를 보여주는 경우가 많고..교체했다니 뭐 괜탆겠죠
특정 어떤 작업할때 그런가 면밀히 보시고
서밋릿지가 글카내장인지아닌지 모르겟네요
글카내장이면 떼서 내장으로 작업좀 해보면 글카문제인지아닌지 알수있을텐고...
저장장치문제는 아마 거의 아닐거같으니..
얘는 굳이 의심한다면 sata케이블 체결이 잘되어있나
혹은 sata케이븡을 바꿔보든가 정도 해볼거같네요
그담 유력용의자는 ㄱ씨퓨 메인보드..

아 오버클럭되있는거아니죠?

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
@폭탄받아라후.. 컴알못이라 구매한지 한달됬는데 이런 문제 일어나니 답답할 뿐이네요 ㅠㅠ 의견 감사합니다.

폭탄받아라8년 전 | 신고
@z우르르쾅쾅z저 커널파워41 로그는 그냥 비정상종료만 되어도
나타나는거라 도움이 별로안되는 로그입니다

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
@폭탄받아라아하 그런거군요 다나와 출장AS를 받아도 정확한 원인을 모른다하여 이것저것 부품만 교체하는데도 같은 문제가 계속 반복되니까 답답할 따름입니다... 판매처 방문하여 AS맡겨도 문제가 발생하지 않는다하여 파워교체받고 가져와서 사용하는데도 똑같은 현상 일어나니.. 어떻게 처리해야할지 막막하네요.

폭탄받아라8년 전 | 신고
@z우르르쾅쾅z판매자가 책임을 안지네요
이거 뭐가불량인지 알수가없어요 하나하나 의심가는거 갈아봐야하는데 그게 귀찮은거죠

소프트웨어와 드라이버 업데이트 다했다고 가정합니다
안했었다면 3dp를 통하든 해서 다 진행하고 테스트

0 vga 불량
다른 vga장착후 테스트 (내장이 있다면 내장만 장착후)

1메인보드불량
메인보드의 디스크컨트롤러가 맛이갔거나 그외 다른불량
Ssd가 꽂힌 케이블을 빼고 다른케이블로 교체후 다른 sata슬롯으로 테스트진행
램슬롯 혹은 램불량
(교체한게사실이라면 램자체는문제없어보임)
램을 하나만 꽂고 테스트

2디스크불량
Ssd 제거후 다른 디스크로 윈도우설치진행후 테스트

3파워는 교쳬했다면 문제 없을것

폭탄받아라8년 전 | 신고
이거말고도 문제가능성은 얼마든지잇어요 ㅠ

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
@폭탄받아라거의 180주고 맞춘 PC인데 지금 사용도 제대로 못하고 있네요 ㅠㅠ 이런경우 어떻게 대처해야 할까요? 제가 사양만 좀 볼줄알지 조립이나 그런건 못하는 수준이라.. 막막하네요

폭탄받아라8년 전 | 신고
@z우르르쾅쾅z새거잖아요
파는곳에서 착임지고 고쳐줘야지요
기간 더 가기전에 강하게 클레임하세요
이거 쓸수없는지경인걸요
영상도 있고 시스템이벤트기록도있으니
책임지고 쓸수있게하든가 환불해주던가해줘야하는거 아닐까요

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
@폭탄받아라우선, 훌륭한 의견 너무나도 감사합니다. 많은 커뮤니티에 글을 올렸지만 이렇게 멋진 답변을 받아본건 처음입니다.
일단 판매처는 (주)블루아이티컴 인데, 처음 이런 문제가 발생한게 한달전 이었습니다.
그때부터 다나와측에 계속 전화를해서 제가 사는곳에서 가장가까운 강남 as센터에서 출장서비스를 받았으나 간헐적인 문제라 당장 해결이 어렵다하여 램만 교체를 하였으나 같은 현상이 반복됬습니다.
그이후 판매처를 방문해 PC를 맡기고 와서 일주일 후에 판매처에서 아무런 증상이 나타나지 않는다는 얘기를 듣고 파워를 교체 하였다는 얘기를 들은후 PC를 택배로 받았으나 같은 현상이 발견되고 있습니다.

환불에 대한 얘기를 지속적으로 하였으나 환불은 어렵다고 말씀을 계속하셨고 저는 영상을 찍고 제작하였습니다.
현재는 판매처가 8월1일까지 휴가를 떠나있는 상태라 속절없이 기다리기는 그런거 같아 커뮤니티에 글을 남기던 도중에
제가 사랑하는 커뮤니티 와이고수에서 도움을 받고자 글을 남긴 것입니다. 폭탄받아라 님의 너무나도 멋진의견에 감동했습니다.
장문 읽어주신거 감사합니다.

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
일단 8월2일 내일 블루아이티에 전화해서 클레임 강하게 걸어보고 이후 행동 방향 생각해 봐야할것 같은데. 막막한 감은있네요

폭탄받아라8년 전 | 신고
@z우르르쾅쾅z네한두푼도 아나고 새피시를 사용못하는 상황이 어쨋든 사실이지요
부디 원활하게 문제해결되셨음합니다
금마들 참 지저분하고 교묘하게 안할라고ㅜ하는 양아치들 많으나 보호받아야할 당연한 권리이므로 잘 해내시길바래요
잊지마세요 불량을 준것은 그쪽이고
사용못고있으니 어쨋든 정상사용을 가능케하거나
환불을 요구는것 정당하다고 생각합미니

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
@폭탄받아라넵 정말 감사합니다. 내일 연락 해보고 결과 나오면 다시한번 글 남길게요

하늘뽀개기8년 전 | 신고
제 경험상 cpu 일 가능성이 있음...cpu 교체...gogo...아님 cpu 랑 메인보드 통채로 교체....제조사에 택배로 보내서...교환해달라고 해야함...택배비 ..ㅠㅠ

폭탄받아라8년 전 | 신고
@하늘뽀개기나도 이거 좀 유력해보임

하늘뽀개기8년 전 | 신고
사실상 초기cpu 불량은 거의 없다고 보면 됩니다....아마도 전에 달려 있던 파워가 불량으로 전압이 불안해 ..메인보드나 cpu 가 날라갔을 수 있습니다. 파워의 중요성이죠...그래서 파워불량으로 파워 교체 후에도..증상이 계속 되는거죠 ㅠㅠ

장애인보면웃음8년 전 | 신고
보통이런상황은 cpu쿨러가 안닫혀있다거나 보드문제지요

샤방포바8년 전 | 신고
1. 서멀그리스 발랐는지? CPU 온도를 못잡아줘서 재부팅 증상이 생김
2. CPU 쿨러 결착이 단단히 되있는지 확인
3. 그래픽카드를 내장으로 꽂아서 사용 테스트 해볼것

모두 확인후에도 같은 증상이 반복된다면 메인보드 불량일 확률이 높습니다.

냐향향g8년 전 | 신고
여기나와있는글 종합해보면 파워때문에 보드에문제가생겨서 파워갈아도 문제계속지속 보드를 바꿔야할듯 ㅎ

z우르르쾅쾅z8년 전 | 신고
모두 의견 감사합니다.
현재 본사 이관하여 부품 테스트 받고 있는 상황입니다.
여러분의 도움이 컸습니다 ㅠㅠ 감사합니다.

대지를가르는패스8년 전 | 신고
이게 문제인게 처음에 그쪽에서 초기 불량 확인 테스트도 안하고 보내줘서 그런거에요
잘 해결되시길 바랍니다

컴퓨터
스탭: 스톤콜드 | 미네랄 창고

잡담|견적|강좌|질문|사용기|정보|중고구매|중고판매

< 1 2 3 4 5 >